Juan Manuel Opi

El Análisis Transaccional es la “rama” más potente y eficaz de la psicología humanista.

Los programas de A.T tratan básicamente del “cambio de actitudes”. No se trata pues de enseñar a alguien a hacer “algo”: Manejar una máquina, aprender el manejo de un programa informático, etc. Por lo tanto, los programas de formación standars y que tienen su eficacia en otros campos, en el tratamiento de las actitudes, son totalmente inservibles. Estamos hablando de cambiar de formas de pensar, sentir y hacer, algo profundamente (fuertemente) enraizado en los más profundos esquemas de la personalidad de cada ser humano.

El Análisis Transaccional ha demostrado que tratado por profesionales formados y experimentados tiene una más que probada eficacia de gran potencia, es sin duda, la mejor aportación de la psicología a los procesos de crecimiento/cambio en empresas y organizaciones.

El A.T. sirve de base y elemento conductor a cualquier programa de formación donde la base del mismo sea la interacción humana: Liderazgo, Técnicas de Negociación / Ventas, Atención al Cliente, Creación de Equipos, Gestión del Tiempo, Toma de Decisiones, Cambio de Actitudes, Etc.

El máximo beneficio del A.T. se obtiene desarrollándolo sobre la totalidad de la organización.

El Análisis Transaccional (A.T.) fue creado por el psiquiatra canadiense Eric Berne en la década de los cincuenta. Aunque fue concebido originalmente como un método nuevo y efectivo de psicoterapia, por sus especiales características puede ser de utilidad en cualquier situación donde las personas interactúan con otras personas; es especialmente eficaz, además de la clínica, en el campo educacional y empresarial.

Ha sido a partir del último cuarto de siglo pasado, cuando las empresas, tanto privadas como estatales han ido tomando conciencia de la utilidad de buscar respuestas en las ciencias del comportamiento para los problemas humanos, y sobre todo, desde que se ha entendido que todo cambio tecnológico debe ir acompañado del correspondiente cambio de actitudes para conseguir los objetivos deseados y se eviten las pérdidas económicas, incidiendo secundariamente en la vida privada de las personas y en la comunidad como un todo.

Las características básicas que permiten trasladar el A.T. del consultorio clínico y hacerlo sin duda la herramienta más potente y eficaz en los procesos de cambio de las personas en el ámbito personal y profesional / empresarial, son: (Kertész, Kerman y Opi)

1. Su filosofía positiva y de confianza en el ser humano: Algunas de nuestras conductas son adecuadas, otras no, pero eso no modifica el valor intrínseco de la persona como tal.
2. Sigue un modelo de aprendizaje, no de “enfermedad”: Todos nacemos con lo necesario para triunfar, pero es la educación familiar, escolar o las influencias del entorno, lo que nos puede transformar en perdedores.
3. Su lenguaje es sencillo y diagramable: Lo comprende un niño a partir de los 6 / 8 años. No utiliza términos complejos o farragosos.
4. Es natural, ajustado a las leyes que gobiernan nuestra biología: Partió de los descubrimientos del neurocirujano W. Penfield sobre los mecanismos de la memoria y han sido confirmados por los más recientes descubrimientos relacionados con la inteligencia emocional.
5. Es predictivo y por ende preventivo: Observando los signos de conducta verbal y no verbal, y conociendo la historia personal del individuo, es predecible determinar qué resultados tenderá a obtener a lo largo de su vida.
6. Es efectivo y evaluable: Por fijar objetivos claros y realistas, y ser combinable con otros procedimientos de conducción de personal, permite no sólo que sucede en las comunicaciones humanas, sino que ofrece un método concreto para cambiar.
7. Es ameno y hasta divertido: Científicamente serio, pero no solemne y aburrido.

¿CÓMO ACTÚA EL A.T. EN LAS ORGANIZACIONES?

El A.T. establece un método racional diagramable que sirve (entre otras cosas) para analizar y comprender comportamientos y por lo tanto ayuda a tomar decisiones de cambio, potenciando el desarrollo integral de la salud económica, organizativa, mental y social de la organización. Se trata de que los actores que participan en la actividad empresarial estén en disposición de ejercer una actividad más sana y productiva. Este objetivo de cambio se consigue a través del A.T. siempre y cuando sea tratado por un profesional cualificado y con experiencia tanto en el campo de la psicología como en el empresarial. Relacionamos algunas herramientas básicas del Programa:

• ESTUDIO DE LA PERSONALIDAD
  Para identificar mejor la distancia existente entre los conceptos “mando” y “liderazgo”, o entre “vendedor” y “cliente”, el A.T. permite disponer de un esquema básico para la comprensión de la personalidad de uno mismo y de los demás.
• TRANSACCIONES Y COMUNICACIÓN EFECTIVA
  El dominio de la comunicación permite conocer los diversos tipos de comunicación y las razones por las que a veces se producen conflictos, malentendidos y problemas que conducen a la ineficacia y pérdida de energías positivas.
• JUEGOS PSICOLÓGICOS Y RELACIONES IMPRODUCTIVAS
  El conocimiento y la forma de descubrir los modelos más habituales de los “juegos psicológicos”, es una potente herramienta para la mejora de la comunicación en todos los sentidos.
• RECONOCIMIENTO Y MOTIVACIÓN
  Las personas cuando ejercen su “rol” profesional, pueden condicionar la motivación de sus interlocutores. Esta parte del programa desarrolla los elementos fundamentales en los que se basa una buena gestión de la comunicación motivadora.
• GUIONES IMPRODUCTIVOS
  ¿Porqué las personas repiten los mismos errores una y otra vez? Esta parte del programa facilita unos conocimientos para cambiar ese “guión” preestablecido y permite reforzar los factores positivos de la persona.
• POSICIONES BÁSICAS FRENTE A LOS DEMÁS
  ¿Cómo estoy yo en relación con los otros/as? ¿Estoy bien o mal? ¿Cuál es la posición adecuada? Sólo desde una posición adecuada se pueden obtener buenos resultados en cualquier proceso de comunicación.
• LAS EMOCIONES
  El A.T. estudió y trató el tema de las emociones mucho antes de aparecer el término “Inteligencia Emocional”, por lo que su tratamiento es amplio y profundo.
• ESTRUCTURACIÓN DEL TIEMPO
  La forma en que las personas estructuran su tiempo, está más fundamentada en “cintas parentales” que en base a una distribución consciente. Poder identificar estas “grabaciones cerebrales” para saber como influyen en el desempeño del trabajo, es un objetivo que se consigue con este estudio.